Cookies et traceurs

Ces éléments sont indispensables au fonctionnement du site et à des services que tu demandes toi-même. Ils sont, à ce titre, dispensés de consentement — mais tu dois savoir qu'ils existent :

• Cookie de session de l'espace d'administration : déposé uniquement quand Gloria se connecte à son outil de gestion. En tant que visiteuse, tu ne le reçois jamais.
• Mémorisation de ton choix de cookies : ta réponse au bandeau est conservée dans ton navigateur, pour ne pas te la redemander à chaque page.
• Panier de la boutique et demande de rendez-vous en cours : conservés dans ton navigateur le temps de ta visite, pour que ta sélection ne se perde pas d'une page à l'autre. Ils disparaissent à la fermeture de l'onglet.

Ces outils ne déposent aucun cookie et n'utilisent aucun identifiant permettant de te reconnaître. Comme ils n'inscrivent rien dans ton appareil, ils fonctionnent sans recueillir ton accord — mais ils ne produisent que des statistiques globales, jamais un suivi individuel :

• Vercel Analytics et Vercel Speed Insights : fréquentation et performances techniques du site.
• Compteurs internes anonymes : nombre de visiteuses qui acceptent ou refusent le bandeau, et nombre de passages par les grandes étapes de la réservation. Ces compteurs sont additionnés côté serveur, sans identité ni adresse IP : ils permettent de savoir si le site fonctionne bien pour tout le monde, y compris pour celles qui refusent la mesure.
• Sentry : signalement des erreurs techniques, afin de les corriger. Aucun enregistrement de navigation, aucune donnée personnelle conservée.

Le site utilise PostHog pour comprendre le parcours de navigation et le tunnel de réservation. PostHog peut enregistrer des sessions de navigation (clics et pages consultées) afin d'identifier les difficultés d'utilisation et améliorer le site. Les données sont hébergées dans l'Union européenne.

Contrairement aux mesures ci-dessus, PostHog dépose des traceurs et suit une visite d'une page à l'autre : il ne démarre donc qu'après ton accord, et s'arrête si tu le retires.

Le site utilise le pixel Meta (Facebook / Instagram) pour mesurer l'efficacité des publicités et mieux comprendre les visites issues des réseaux sociaux. Il s'agit d'un traceur publicitaire : il peut déposer des cookies et transmettre des informations de navigation à Meta.

Comme la mesure d'audience, le pixel Meta ne se charge et ne dépose aucun cookie tant que tu n'as pas donné ton accord. Si tu refuses ou ne réponds pas au bandeau, aucune requête n'est envoyée à Meta.

Le site utilise également le pixel TikTok, dans le même but : mesurer l'efficacité des publicités diffusées sur TikTok. C'est aussi un traceur publicitaire, qui peut déposer des cookies et transmettre des informations de navigation à TikTok. Comme le pixel Meta, il ne se charge et ne dépose aucun cookie tant que tu n'as pas donné ton accord ; si tu refuses ou ne réponds pas au bandeau, aucune requête n'est envoyée à TikTok.

Si tu as donné ton accord et que tu envoies une demande de réservation — de rendez-vous ou de produits de la boutique — notre serveur transmet également cette conversion à Meta via son « API Conversions », afin de mesurer les publicités même lorsque ton navigateur bloque le pixel. Sont transmis : la prestation ou les produits demandés et le montant estimé, ton adresse IP, ton navigateur, ainsi que ton numéro de téléphone et ton nom sous forme chiffrée (empreinte irréversible SHA-256) — Meta ne reçoit jamais ces informations en clair. Elles servent uniquement à rapprocher la demande de la publicité qui l'a générée.

Si tu n'as pas donné ton accord, ou si tu le retires, aucune donnée n'est transmise à Meta, ni depuis ton navigateur ni depuis notre serveur.

PostHog, l'enregistrement de session et les pixels Meta et TikTok ne démarrent qu'avec ton accord. Lors de ta première visite, un bandeau de consentement s'affiche en bas de l'écran et te permet d'accepter ou de refuser, sans bloquer la navigation. Continuer à naviguer ne vaut pas acceptation : tant que tu n'as pas cliqué sur « Accepter », aucun cookie de mesure d'audience ou publicitaire n'est déposé et aucune session n'est enregistrée. Seules subsistent les mesures sans cookie décrites plus haut, qui ne comptent que des totaux et ne permettent pas de te reconnaître.

Tu peux changer ou retirer ton choix à tout moment. Si tu retires ton consentement, la mesure PostHog, l'enregistrement de session et les pixels Meta et TikTok sont arrêtés.

• Revolut : ouvert uniquement lorsque la cliente clique sur le lien de paiement de l'acompte.

Ces sites tiers appliquent leurs propres règles de confidentialité et de cookies.

Pour toute question sur les traceurs du site, contacte Hair by Gloria au 07 49 53 29 79.